Datenschutzerklärung

Politique de confidentialité

Chez Zena-Glow™, nous accordons une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements lorsque vous visitez notre site web, effectuez un achat ou utilisez nos services.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente Politique de confidentialité.

1. Renseignements personnels recueillis

Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique, nous recueillons certains renseignements personnels que vous nous fournissez volontairement, notamment :

votre nom ;
votre adresse postale ;
votre adresse e-mail ;
votre numéro de téléphone, si applicable ;
vos informations de facturation et de livraison ;
les détails relatifs à votre commande.

Lorsque vous naviguez sur notre site, certaines informations sont également recueillies automatiquement, notamment :

votre adresse IP ;
votre type de navigateur ;
votre système d’exploitation ;
certaines données de navigation et d’utilisation du site.

Ces informations nous permettent d’améliorer votre expérience utilisateur, de sécuriser notre site et de mieux comprendre la façon dont notre boutique est utilisée.

2. Utilisation de vos renseignements

Nous utilisons vos renseignements personnels notamment pour :

traiter et livrer vos commandes ;
vérifier les paiements et prévenir la fraude ;
communiquer avec vous au sujet de votre commande ;
répondre à vos demandes de service à la clientèle ;
améliorer notre site, nos produits et nos services ;
vous envoyer, avec votre consentement, des offres promotionnelles, nouveautés et informations marketing.

Nous ne recueillons que les renseignements nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique.

3. Consentement

Comment obtenons-nous votre consentement ?

Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels pour effectuer un achat, finaliser une transaction, organiser une livraison, retourner un article ou communiquer avec notre service client, nous considérons que vous consentez à leur collecte et à leur utilisation pour ces finalités précises.

Si nous vous demandons vos renseignements pour une autre raison, notamment à des fins de marketing, nous vous demanderons votre consentement explicite ou vous donnerons la possibilité de refuser.

Retrait du consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, notamment pour cesser de recevoir nos communications marketing, en nous contactant à l’adresse suivante :

contact@zena-glow.com

4. Divulgation de vos renseignements

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si la loi l’exige ou si cela est nécessaire pour faire respecter nos Conditions d’utilisation, protéger nos droits, prévenir une fraude ou répondre à une demande légale valide.

5. Fournisseurs de services tiers

Nous faisons appel à certains fournisseurs de services tiers pour exploiter notre boutique et fournir certains services, notamment :

le traitement des paiements ;
l’hébergement du site ;
la logistique et la livraison ;
les outils de marketing et d’analyse.

Ces fournisseurs tiers ne recueillent, n’utilisent et ne divulguent vos renseignements personnels que dans la mesure nécessaire à l’exécution des services qu’ils nous fournissent.

Toutefois, certains fournisseurs, notamment les passerelles de paiement et les processeurs de paiement, disposent de leurs propres politiques de confidentialité concernant les renseignements nécessaires au traitement de vos transactions. Nous vous invitons à consulter leurs politiques afin de comprendre comment vos renseignements seront traités.

Veuillez noter que certains de ces fournisseurs peuvent être situés dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre. En conséquence, vos renseignements personnels peuvent être transférés et traités à l’extérieur de votre province ou de votre pays, y compris aux États-Unis, et être soumis aux lois applicables dans ces territoires.

Par exemple, si vous êtes situé(e) au Canada et que votre paiement est traité par un fournisseur situé aux États-Unis, certains renseignements pourraient être assujettis à la législation américaine applicable, notamment en matière d’accès légal aux données.

6. Liens externes

Notre site peut contenir des liens vers d’autres sites web ou applications tiers. Lorsque vous quittez notre site ou êtes redirigé(e) vers un service tiers, la présente Politique de confidentialité cesse de s’appliquer.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites tiers et vous encourageons à consulter leurs propres politiques de confidentialité avant de leur transmettre vos renseignements personnels.

7. Sécurité des renseignements

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables et conformes aux pratiques reconnues de l’industrie afin de protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol, l’accès non autorisé, l’utilisation abusive, la divulgation, la modification ou la destruction.

Lorsque vous nous fournissez des informations de paiement, celles-ci sont protégées par des technologies de chiffrement telles que le protocole SSL (Secure Socket Layer) et stockées à l’aide de mesures de sécurité reconnues, incluant le chiffrement AES-256 lorsque applicable.

Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée. Bien que nous prenions des précautions appropriées, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

8. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et autres technologies similaires afin d’améliorer votre expérience de navigation, de mémoriser certaines préférences, de mesurer l’audience du site et de faciliter certaines fonctionnalités comme le panier d’achat.

Les cookies susceptibles d’être utilisés incluent notamment :

_session_id : permet à Shopify de stocker les informations relatives à votre session ;
_shopify_visit : utilisé pour enregistrer le nombre de visites ;
_shopify_uniq : permet de distinguer les visiteurs uniques ;
cart : permet de conserver les informations relatives à votre panier ;
storefront_digest : utilisé lorsque la boutique est protégée par mot de passe.

Nous pouvons également utiliser des cookies liés à la localisation et à la devise, notamment afin d’afficher la devise la plus pertinente selon votre région et de mémoriser votre préférence pendant votre navigation.

Vous pouvez généralement configurer votre navigateur pour refuser certains cookies ou être informé(e) lorsqu’un cookie est installé. Toutefois, la désactivation de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement du site.

9. Conservation des renseignements

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou permise par la loi, notamment pour des raisons fiscales, comptables, juridiques ou administratives.

10. Vos droits

Sous réserve des lois applicables, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos renseignements personnels, notamment le droit :

d’accéder aux renseignements que nous détenons à votre sujet ;
de demander la correction de renseignements inexacts ou incomplets ;
de demander le retrait de votre consentement, lorsque applicable ;
de demander la suppression de certains renseignements, sous réserve de nos obligations légales ;
de poser toute question concernant la manière dont vos renseignements sont utilisés.

Pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez nous écrire à :
contact@zena-glow.com

11. Marketing par e-mail

Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des e-mails concernant notre boutique, nos nouveaux produits, nos offres et autres mises à jour.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans nos e-mails ou en nous contactant à contact@zena-glow.com.

12. Modifications de la présente politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de refléter les changements apportés à nos pratiques, à nos services ou aux exigences légales applicables.

Toute modification sera publiée sur cette page avec effet dès sa mise en ligne, sauf disposition contraire requise par la loi.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de rester informé(e) de notre politique la plus récente.

13. Coordonnées

Pour toute question, demande d’accès, de correction ou de retrait de consentement concernant vos renseignements personnels, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Zena-Glow™
Adresse e-mail : contact@zena-glow.com
Adresse : 452, boul. de l’Amérique-Française, Gatineau (Québec) Canada ( non ouvert au publique )