Politique d’expédition 

Informations de livraison

Notre service de livraison s’engage à acheminer votre colis à l’adresse indiquée avec le plus grand soin. Toutefois, nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus ou non livrés en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie lors de la commande.

Afin d’éviter toute erreur ou tout retard de livraison, veuillez vérifier attentivement vos informations avant de valider votre commande, notamment :

• la première ligne de l’adresse ;
• le numéro de maison ou d’appartement ;
• le code postal ;
• la ville et le pays.

Veuillez noter qu’une fois la commande validée, nous ne pouvons pas garantir la modification immédiate de l’adresse de livraison. Votre adresse de livraison doit également se situer dans une zone desservie par nos partenaires logistiques.

Délais de livraison

Les délais et dates de livraison indiqués sur notre site sont fournis à titre estimatif. Zena-Glow met tout en œuvre pour livrer les articles dans les délais annoncés, mais ne peut être tenue responsable d’un retard causé par le transporteur, les douanes, une forte demande ou toute autre circonstance indépendante de notre volonté.

Nos délais de livraison standards sont généralement de 5 à 7 jours ouvrables, notamment en raison des expéditions internationales.

Si vous n’avez toujours pas reçu votre commande dans un délai de 15 jours, veuillez nous contacter afin que nous puissions examiner la situation dans les meilleurs délais.